前几天，有点事儿下班晚走了一会儿，在电梯里碰到实施部的刘工，感觉整个人都很疲倦的样子；我问这是怎么啦，碰到难缠的项目了？

他苦笑一声叹了口气道：唉，身心俱疲啊，搞得我都有点怀疑人生了...

我问：什么项目？竟然把你折磨成这个样子...

他：BG项目

——前言

想到之前跟随项目经理和实施员去上门为客户服务，当其他人都出去，只剩下我和企业方外聘经理的时候。

他嘴角带着浅笑意味深长的问了我一句话：你觉得你们派过来的项目团队专业嘛？

我：嗯？怎么说？

他：我觉得你们不专业。

我：其实当时那一瞬间我是有点懵逼的，先我们派出的这个苏2组是在他们这个行业做过很多成功案例的，其次他们家的需求相对我们其他客户来说并不算复杂；所以我不清楚他为什么会这样说。索性一脸疑问的看着他继续说下去。

他：其实这个事情我跟BG的陈总也聊过，他说他们的项目实施起来有难度，并不看好普实之前帮他们梳理的企业流程，觉得很多细节部分没有考虑清楚，应该落实到每一小步，落实到政策。（之前一起参加我们公司组织的甲方项目经理培训时认识的）

......

我：关于BG的具体情况我不是特别清楚，只是在上次培训中粗略了解了一点儿，相对企业流程和需求确实比你们复杂的多，而且他们之前也买过好多款软件，都没用起来，有这种担心，其实也是正常的；但是你们两家的情况完全不一样啊。

他：可能吧，他不置可否，呵呵就过去了。。。

——引子

我对于上述谈话中提到的陈总，印象还是非常深刻的，在甲方项目经理培训中，他是认真的那一波人，很有魄力，也很有想法，对信息化对流程都有很多个人的见解；

但是我当时就觉得这家企业的信息化项目不易做，因为在项目小组讨论过程中，他们多次表示这个不可以改，那个必须按照之前的方式来，而且给出的理由也都很合理；即使是在后的总结上，他好像下了很大的决心似的说我们会全力配合普实，把这个项目做起来（但是言语中还会有一些深深的不信任感，可能他觉得这个项目相较之前费用不是很贵，有一种索性试试看的随机感）

做项目怕碰到这样的情况：质疑你的专业性。

这种情况跟上述甲方外聘经理对话中那个“我觉得你们不专业”的性质还不一样，那个只是一个正常人的潜在心里，尤其是受到同是客户方的另一家企业的影响，所以他才对此提出疑问，本质上他对信息化或者对我们的能力，他心里不太清楚，但肯定会配合实施（一般我们的项目团队在实际实施过程中确实帮助他们解决了实际问题，他立马就会消除之前的疑问）

回到专业性这个题上，我们会发现，很多时候，你一旦质疑对方的专业性，事情就会变得复杂的多。

如果是你，一个外行人不断地来质疑你，刚开始大家可能还会做出理性的解释，穿插一些小案例希望能让对方明白；然而如果一直遭到对方不断的质疑甚至是责难，可想而知那种感受，会有一种很强烈的挫败感；甚至会对这个项目产生排斥心理。

对于工厂的项目负责人来说，我质疑你对这个行业的理解是有道理的，如果你不能说服我或者给我一个我能看的懂的的解决方案。我只会越来越不信任你，即使你的决策是对的，我也不会去认可。

尤其陈总是一个主义者，我不是说主义者不好，但是如果一个企业的项目负责人是个主义者，那这个信息化项目做起来确实会非常累的。也会影响整个项目团队的士气，更容易陷入低潮。

因为信息化这个项目不是一朝一夕就能做起来的，你不允许错误的存在，就不会有成长的空间；我们只需要把失误控制在合理的范围内，项目才会稳步的向前推进。

你害怕项目失败，索性你就拒绝了所有可尝试的开始，这是可怕的。

我想他们之所以会质疑倒并不是说他们想用一个又一个的问题把一个内行人问倒从而达到满足自身虚荣心的这个样一个目的。他们也是想把企业管理好，只是有时候太束手束脚了。

质疑，可能是因为以现在实施顾问的实力还无法达到能够回答他问题的水准，当然问题是回答不完的，总有一个问题能把你难倒。

但是我们做项目，不是一个一个的去解决他的疑问，而是把这个项目做起来，切忌钻在牛角尖里，这也是一个合格的项目经理需要做的事情。

我想这个项目，不论交给哪个项目组来做，都会有些棘手。

再牛逼的项目经理也有招架不住的时候，所以在此也给一些初入这个行业的实施顾问们一些宽慰：没必要因为几个项目就轻易否定自己，未来的路还很长，记住教训总结经验。

当然如果项目失败了，也并非全是企业的问题，所以这个行业真的是一门很深的学问。中间稍有差池，可能就会导致整个项目的失败。学会做人学会沟通学会避重就轻，抓住项目管理中的关键链。

没有任何一家企业没有失败的案例，在此只是想表明：项目经理不是神，也是人，也有脾气，合作双方需要配合，更需要培养双方的信任感。