上门服务前

上门服务计划，要详细，提前发给客户，反复确定双方的行程

上门服务所需的常规文档（培训SOP，培训记录）

项目组内反复确认本次上门要完成的事项

 ……

上门服务中

先跟老板沟通项目进展，本次上门的计划安排，提出需要老板支持的地方同时获取老板的意见

严格区分讨论会，决议会，培训会等一定要让相关责任人签字确认相应文档

 白天多开会，晚上对白天的讨论内容进行总结，写成方案，第二天跟客户反复确认

 总结会要召开，对本次取得的成果进行汇报，重点是布置作业

 ……

上门服务后

把本次上门双方达成的决议进行总结，形成方案书，以邮件形式发送给客户老板以及ERP负责人

 再次把客户的作业明确化（事项，责任人，时间节点等）形成文档，以邮件形式发给客户老板及ERP

 负责人 

 针对客户的作业完成情况要持续跟催，以邮件形式告知客户老板目前项目的进度   

 ……

相关邮件沟通示例：

2016/6/30

唐工，你好：
我是普实公司的丰工，现发邮件将亚德西（机械）下阶段的要完成的事项列举如下：
1. 亚德西（机械）需要在本周将服务器的系统换成：windows2008 64bit企业版，需要开通的端口信息请详看附件（服务器安装事项）
2. 亚德西（机械）需要在本周确定你方ERP小组成员以及种子团队成员，并将“ERP推进组，ERP岗位对应”两份文档（模板详看附件）填写完整回传给普实。
3. 基础资料整理：包括物料，员工，供应商，客户等基础资料（模板详看附件）需要在下周五之前整理完毕发给普实。
4. 亚德西（机械）需要尽快确定亚德西（机械）与 亚德西（新材料）整合的确切日期并告知普实，因为这决定原材料的记账问题。
5. 亚德西（机械）需要在下周三之前提供出成品库的库位分布以及编码。
6. 亚德西（机械）需要在下次上门之前采购成品库的无线蓝牙扫描抢（可支持一维码以及二维码扫描）。
注：上述所说的模板如有不理解之处，请尽快联系我们，我方会根据上述作业完成情况来制定下次上门的时间。
普实软件

2016/07/15

李总，你好：
我是普实公司的丰工，先对之前未能如约给你发《详细实施计划》，《奖惩方案》，《岗位责任对应》三份文件发给你表示歉意。先将这三份文件发给你，其中《详细实施计划》中注明了我们每次上门时间以及每个阶段双方的任务；

《奖惩方案》中针对你们的业务流程已经稍加改善，请参考这个将你们终的《奖惩方案》也发我们一份。
另说明一下你方要急切完成的工作，为保证项目的整体推进，请注意时间节点：
1. 亚德西需要尽快将编码规则文档完善，并发给普实一份。
2. 需要在7月18日前提供所需的打印样式：入库箱标签，出货标签，采购合同，请购单，销售合同。
3. 需要在7月20日前将所有使用系统的电脑装上谷歌浏览器，IM客户端，将用户录入系统，权限结构搭建好，保证每个用户可以登录并且登录一次。
4. 7月19日将整理好的客户，供应商信息发给普实。7月21日将整理好的物料信息发个给普实。
祝：工作顺利！！！

2016/07/22

李总，你好：
我是普实公司的丰工，经过昨天上午的流程再次沟通确认，下午的通用操作培训、采购、销售的培训，后是现场提问考试打分，培训效果很好，但是仅仅靠培训是不行的，因此需要他们自己下去练习。
现将下阶段双方工作汇报如下：
亚德西方面工作：
1. 系统用户的建立（尤其是采购、销售、仓库、财务以及各部门的领导），这个需要在本周完成。
2. 权限结构的维护
3. 一期使用系统的用户的电脑的IM客户端，谷歌浏览器的安装。
4. 通用才做培训完的员工每个人要登录系统一次（系统可以拉出登录记录），把自己的现场考试的题目至少操作一遍，下次上门的时候检查。

普实方面工作：
 1. 物料编码规则文档完善
 2. 物料信息的导入（含成品，原料，刀具，备件等）
 3. 员工信息的导入 
 4. 流程的改制以及SOP制作
祝：工作顺利，注意防暑！！！

2016/07/30工作汇报

李总，唐工，你好：
我是普实公司的丰工，现将下阶段双方要完成的工作汇报如下：
亚德西方面工作：
五金模具刀具作业
1.8月1号之前基础资料核对:尤其是单位。五金仓，设备仓。
2.系统料号跟手工帐对照上。
3.系统料号检查：新增或者关闭。
4.练习，其他出库，其他入库，库存调整单每天3张单据。
成品库作业：
1.成品物料明细。8月1号提供给普实
2.入库标签，出货标签确认。8月4号前确认掉
3.销货单，出货单打印样式确认：8月1号前确认掉
4.客户库位划分，8月4号提供给普实
销售作业：
1.客户信息核对
2.练习：录订单，受订单的使用，开发货通知单等。
采购作业：
1.供应商信息核对，尤其是供应商分组。
2.采购订单打印确认。
3.练习：录采购订单。
普实方面工作：
1.8月5号前提供流程的SOP
2.成品物料导入：根据亚德西提供数据的时间来定。
3.打印样式改制
4.入库流程完善
另：下次上门时间为8月5日，详细计划会提前发给唐工。
祝： 工作顺利！！！

2016/08/14工作汇报

TO 唐工
CC 李总
你好：
我是普实公司的丰工。按照之前双方约定的ERP上线计划，明日（8月15日）ERP项目（包含：采购，销售，仓库模块）正式上线运行。
先对没能及时把明日上线计划发给你方表示歉意。经过查看系统，期初的数据尚未完全录入系统，请你方跟催一下，尽量今天将
期初的数据完整的录入系统（如果时间来不及，请将明日要使用的未清订单录入系统，其余的在上线之后尽快录入系统）。我方坚信
在李总的支持下，唐工以及双方共同努力下整个ERP项目的上线以及后续工作会取得的结果。
另：1.明日上线计划请查看附件。
    2. 明日刚开始会召开上线动员会（9:50-10:10），请李总安排好自己的时间参加此动员会议。
祝： 工作顺利!!!

2016/08/15上线天汇报

TO 李总
CC 唐工
你好：
我是普实公司的丰工。经过双方的紧密协作，系统上线在稳步进行，尤其是成品入库标签的登记打印，成品扫描入库做的很好，这与你方的执行力强是分不开的。
我方会在明天继续进行现场指导。
有一点需要重点说明：今天我负责指导成品仓库的入库，发货，发现你们目前成品仓库使用5套账目（易捷，天心，EXCLE，每日台账，普实ERP）在管理库存，根据
我们之前实施的项目，没有一家能够在超过两套帐管理库存的情况下保证库存的准确可信，经过询问你方仓库人员也验证了这个问题，你方仓库人员回答目前
准确的一套帐的准确率才有80%左右。
因此要想把仓库管理有效的管理起来，我方建议如下：
1. 停止易捷，EXCLE账的录入，这样可以减少很大的人工成本。
2. 由唐工负责天心系统的维护。
3. 销售，采购，仓库的人员要以普实ERP为主导，由于目前招了很多新员工，正是他们接受新系统的佳时期。
以上三点希望李总认真考虑，盼望得到李总的支持。
祝：工作顺利！！！

上线后工作汇报

TO 李总

CC 唐工
你好：
今日是系统上线第二天，今日情况如下：
1. 成品入库标签除了个别两个单位由于没有维护好四班号（目前已经跟唐工一起维护好），客户料号（唐工正在整理）没有维护好，用EXCLE打印，
其余全部在ERP中打印了。
2. 成品的入库，成品的发货（包括订单，出货计划）已经全部在ERP中做，并且销货单已经在系统中打印。
3. 采购目前由于请购的归属问题导致没有顺利的执行下去（需要确定请购的归属问题）
以上就是今日的情况，明日我们会继续现场指导。
以下两件重要的事情需要跟您说明：
1. 请购的归属问题需要跟您，采购部负责人，车间仓库等需要请购的负责人进行沟通讨论确定原料，五金，刀具，备品备件等请购归属问题。
2. 明日我们会出一份库存的准确计划（包括：成品库，五金仓库，备品备件仓库，刀具库等，重点是成品仓库），这个更需要你方人员去抽查、
盘点、调整。我们会全程跟催协助（包括远程辅导），坚信在这个月底能够使库存准确率有非常大的提升。
祝：工作顺利！！！


TO 李总
CC 唐工
你好：
我是普实公司的丰工，针对目前系统使用情况做如下汇报：
1. 9月6日（昨天）已经将模具的采购流程全部培训了，他们已经会操作，接下来希望你方能够监督其落地执行，我方会全程给予协助以及跟催。
2. 9月6日（昨天）已经将PDA扫描使用的方法以及注意点全部教会了唐工，成品仓库人员，PDA使用过程中有问题的请及时联系我方。
3. 目前已经在系统中管控的仓库有成品仓、模具仓、刀具仓、五金仓、包材仓，领用以及归还都有在系统中做，但是采购收货只有周培玲自己在做，
  下面要你方监督执行，操作不熟练的可请教唐工，周培玲。
4. 成品仓库的管控，虽然入库、发货都在做，但是经过上次财务抽查了15款料，只有3款是完全正确，其他的都有或多或少的差异。

以下内容是成品仓库库存不准确原因分析、查找、改善以及库存盘点的方案。

一.成品库存不准确原因分析
针对第四点成品库存不准确的现象，经过询问得知原因可能如下：
1. 期初数据不准确，因为期初是从天星系统直接导入我们系统的，天星的准确率也没有。
2. 销售发货一直都在做基本上没有少，那就是产品入库可能存在问题。

二.成品库存不准确原因查找
针对以上两点原因，提供出一份库存准确保证方案，如下：
1. 把上次抽查的15款料的库存在系统中调准到跟实际库存一样，这样可以保证期初是正确的。此阶段请在9月8日下班前完成。
2. 以两个礼拜为周期（此期间内要持续关注这15款料的出入情况），9月17日（下周六）再次进行抽查这15款料，查看系统跟实际有无差异，如果存在差异，
  可通过系统的库存余额表查找本期的出、入，找到不准的原因进行持续改善。如果没有差异，那就很大程度上说明，库存不准很可能是期初数据不准。
3. 月底财务抽查库存的时候，这15款料要必须抽查。


三.成品库存盘点方案
我方经过跟李经理沟通，针对其他的成品采取滚动式盘点方式，方案如下：
1. 成品仓库，每天盘点若干料号（可根据客户来进行盘点）。
2. 把实际的库存跟系统库存去比对，有差异的先查找原因，看是期初录错了，还是入库、发货有问题，然后进行系统调整。
3. 成品仓库一定要制定盘点计划（确定每天盘点时间，人员，物料），请把盘点计划抄送普实。
3. 我方建议先对出、入非常频繁的成品先进行滚动盘点调整。

希望在双方努力下，把成品库存的准确率提升到95%以上，盼望得到李总的支持。
祝：工作顺利！！！